Wir sehen es immer wieder und reiben uns erstaunt die Augen. Da stehen erwachsene Menschen stundenlang vor dem „Store“-Eingang des Unternehmens mit dem Apfel-Logo für ein teures Gerät Schlange. Wie schaffen es solche Unternehmen, aus Kunden eigentliche Fans zu machen?
Begeisterung auslösen
Das Schlüsselwort heisst „Begeisterung“. Lesen Sie mehr dazu…
Knappheit schaffen
Alles was rar ist, weckt in uns Menschen den Wunsch, es zu besitzen. Es entsteht ein Kult. Lesen Sie mehr dazu…
Aussergewöhnliches bieten
Geben Sie sich bei der Produktentwicklung oder bei der Ausgestaltung eines Angebotes nicht mit Mittelmass zufrieden. Lesen Sie mehr dazu…
Kundenerwartungen kennen
Wissen Sie, was Ihre Kunden von Ihnen erwarten? Wann haben Sie das letzte Mal Ihre Kunden dazu befragt? Lesen Sie mehr dazu…
Binden Sie Ihre Kunden ein
Fragen Sie den Kunden persönlich nach seiner Meinung. Vielleicht hat grade Ihr Kunde den Tipp für weitere Produkt- oder Dienstleistungsoptimierungen? Lesen Sie mehr dazu…
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