Wie bleibt man den Kunden in Erinnerung? Mit welchen Massnahmen kann dies erreicht werden? Kürzlich las ich einen interessanten Artikel von A. Roshani über den Designer Paul Smith. Sein Unternehmen sucht aktuell eine sanfte Anpassung des Designs, etwas weg von...
In einem Kundengespräch stelle ich meinen Gesprächspartnern oder -partnerinnen teilweise die Fragen: «Stellen Sie sich vor, wir träfen uns heute in 5 Jahren wieder hier am gleichen Ort. Was würden Sie mir erzählen? Was haben Sie in den vergangen fünf Jahren gemacht?...
"Guten Tag, mein Name ist Alex Allerweltskerl. Seit 17Jahren bin ich erfolgreicher … ich habe beste Erfolge als … ich wurde schon … STOPP! So beginnen zweifellos zahllose Vorträge, Vorstellungen oder Präsentationen. Aber Hand auf's Herz: Diese Form des...
Erst gestern lief ich zügig durch die verkehrsfreie Zone in unserer Altstadt. Trotz bevor stehendem Meeting blieb ich vor einer Hausfassade wie angewurzelt stehen: Ein Maler- oder Gewerbebetrieb hat wohl einen neuen Auftrag erhalten, was ich grundsätzlich immer toll...
Gerade gestern hatte ich nach einem Waschgang wieder einmal eine Socke zu wenig. Das stört mich mittlerweile nicht mehr gross, da ich eine Schublade habe, wo ich all die einzelnen Socken reinlege. Irgendwann muss ja eine verlorene wieder zum Vorschein kommen.., denk...
Die Umarmung ist beliebt als Gruss - und sie wird unterschätzt Sie ist leitende Angestellte eines Einzelhandelsgeschäfts, ihre Führungsqualitäten werden von Mitarbeitern und Vorgesetzten gelobt. Sie ist 42 Jahre alt, arbeitet sechs Tage die Woche, sorgt für Umsatz....
Wir werden heute mit über 3’000 Botschaften täglich konfrontiert. Nur noch 14% der Konsumenten vertrauen der Werbung. Jedoch 78% der Konsumenten vertrauen der Empfehlung von anderen. Zeit zum Umdenken? Was ist eine Empfehlung? Wenn ein junger Mann ein Mädchen...
Wir sehen es immer wieder und reiben uns erstaunt die Augen. Da stehen erwachsene Menschen stundenlang vor dem „Store“-Eingang des Unternehmens mit dem Apfel-Logo für ein teures Gerät Schlange. Wie schaffen es solche Unternehmen, aus Kunden eigentliche Fans zu...
Konkurrenzdruck und Wettbewerb erfordern, dass Sie Ihre Leistungen, Prozesse und Strategien kontinuierlich in Frage stellen und innovative, überlegene Lösungen anbieten. Wie aber schaffen Sie es, die dafür nötige kreative Höchstleistung zu bringen? Wie erarbeiten Sie...