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1. Marketing-Konzept
(Prüfungszeit 3 Stunden schriftlich / 25 Minuten mündlich)
Marketinggrundlagen
Stellung und Funktion des Marketings, Marketingbegriffe aufzählen und erklären, das Marktgeschehen darstellen und auf konkrete Beispiele anwenden
Marktforschung Grundlagen
Grundbegriffe der Marktforschung, Anwendungsbereiche, Aufgaben und Nutzen der Marktforschung, Beschreiben und erklaren der verschiedenen Befragungsarten
Marketing-Konzept
Zusammenhänge der Marketing-Konzpetion, Situationsanalysen erstellen, erstellen und kennen einer SWOT-Analyse, kennen von Preis- und Produktstrategien, die wichtigsten Begriffe aus dem Electronic Business, Marketingziele interpretieren, Positionierungen entwickeln, die Einsatzrichtung des Marketing-Mixes wiedergeben und interpretieren
Zusammenarbeit mit externen Partnern
Kriterien für die Wahl eines externen Partners, Briefings erstellen, wichtige Punkte der Zusammenarbeit
Organisation
Formen der betrieblichen Organisation, Organisationsinstrumente, Qualitäts- und Umweltmanagement-Systeme aufzeigen
Budget und Kontrolle der Marketingmassnahmen
Grundzüge der Portfolio-Analyse, Kontrollmöglichkeiten, Marketingbudgets erstellen, einfache Beispiele für den Return on Marketing erklären
2. Integrierte Kommunikation
(Prüfungszeit 3 Stunden schriftlich / 25 Minuten mündlich)
Grundbegriffe der Integrierten Kommunikation
sinn und Zweck der Integrierten Kommunikation, Entwicklungsphasen, Planungsprozess, Abgrenzung und Verknüpfung der Kommunikationsinstrumente, Inhalte und Bestandteile der Corporate Identity erklären, Kommunikationsmassnahmen planen und budgetieren
Strategische Kommunikationspolitik
Notwendigkeit der strategischen Kommunikation, Merkmale, Funktionen und Formen, strategische Positionierung, Planungsinstrumente (SWOT-Analysen, etc.), Konzepte der Instrumente Werbung, Verkaufsförderung, PR, Sponsoring, Multimedia, DM- und Data Base Marketing sowie Eventmarketing, Konzepitionsansätze und Optimierungsvorschläge
Einsatz der Kommunikationsforschung
Kommunikationsforschung inkl. Verknüpfung der Marktforschung, Briefing erstellen, Erfolgskontrolle
Grundlagen des Kommunikationsrechts
Vertragsarten, Urheberrecht, Lotterie, Preise, Kennzeichen- und Markenschutz, Gesetz über unlauteren Wettbewerb
3. Verkauf und Distribution
(Prüfungszeit 2 Stunden schriftlich)
Allgemein
Stellung, Funktion und Einsatz von Verkauf und Distribution, Terminologie und Definition der Instrumente, strategische und physische Distribution, CRM als Geschäftsphilosophie, qualitative und quantitative Verkaufs- und Distributionsziele, Verkaufsplanungsmethoden, Verkaufsorganisationen darstellen
Marketinglogistik
Supply Chain Management darstellen, Eigenschaften der Distributionsformen, Absatzkanäle erklären, Logistik charakterisieren, Multi Channel Management erklären
Marktdaten
Interne und externe Marktdaten aufbereiten und interpretieren, Empfehlungen abgeben, Benchmarking kennen, Kosten und Kontrolle ermitteln und interpretieren
4. Markforschung
(Prüfungszeit 1.5 Stunden schriftlich)
Allgemein
Die Wahl eines Marktforschungsinstitutes umschreiben, Anwendungsbereiche der Marktforschung, Briefing für die Durchführung
Primär- und Sekundärmarktforschung
Die wichtigsten Methoden kennen und deren Vor- und Nachteile erläutern, Informationsquellen schildern, Marktforschungsdaten interpretieren und umschreiben
Verhältniszahl, Mittelwerte und Streeungsmasse
Verhältniszahlen, Mittwelwerte und Streuungsmasse berechnen und interpretieren
Marktkennziffern
Konkrete Problemsituationen berechnen und interpretieren
Marketingstatistiken
Grundsätze und Methoden darstellen, Aufgaben und Grundlagen darstellen, geeignete Darstellungsformen umschreiben und anwenden, Zahlenbeispiele wiedergeben, Korrelations- und Regressionsrechnungen erklären, Stichprobenumfang
Marktprognosen
Linearen Trend berechnen und darstellen, Sinn und Zweck der Marktprognosen
5. Rechnungswesen, Controlling
(Prüfungszeit 1.5 Stunden schriftlich)
Finanzbuchhaltung
Aufgaben, Zweck und Grundbegriffe erklären, eine Bilanz erstellen und erläutern, ein- und mehrstufige Erfolgsrechnung erstellen, Kennzahlen der Bilanz und Erfolgsrechnung berechnen und aufzeigen (Vermögens- und Finanzierungsstruktur, Liquidität und Deckungsverhältnisse, Cash-Flow, Aktivitätskennzahlen, Aufand und Ertragsstruktur)
Betriebsbuchhaltung
Aufgaben, Zweck und Grundbegriffe erklären, Kostenarten-, Kostenstellen-, Kostenträgerrechnungen erstellen, Kalkulationsarten kennen un durchführen
Einsatz der Teilkostenrechnung
Mehrstufige Teilkostenrechnung, Gewinn- und Nutzschwellenanalysen erstellen, Preiskalkulationen berechnen
Umsatz- und Kostenbudget
Umsatz- und Kostenbudget auf Voll- oder Teilkostenbasis, Soll-/Ist-Vergleiche erstellen und formulieren
6. Präsentations- und Kommunikationstechniken
(Prüfungszeit 25 Minuten mündlich)
Präsentationstechnik und Methodik
Durchführung einer Rede oder Präsentation, Rhetorik kennen, Phasen einer Moderation, Präsentationen klar strukturieren, Zuhörer aktiv integrieren, die Wirkung von Stimme, Artikulation, Mimik, Gestik und Haltung erklären, eine einfach Rede/Präsentation halten
Hilfsmittel und deren Einsatz
Unterschiede, Vor- und Nachteile erklären, Hilfsmittel in die Präsentation integrieren, den Einsatz der Hilfsmittel bestimmen
Verhandlungstechnik
Fragearten aufzählen und aufzeigen, Fragetechniken beschreiben, Argumente und Einwände kennen und anwenden, Verhalten bei Reklamationen, ein Verkaufsgespräch für ein konkretes Produkt durchführen
Kreativitätstechnik
Die wichtigsten Kreativitätstechniken erklären (Brainstormin, Brainwriting, Reizwortanalyse), Prozesse der Ideenfindung anwenden
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