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Alles ist Marketing

Februar 24, 2014

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  • by Felix Murbach

Kürzlich hatte ich ein interessantes Gespräch mit einem langjährigen Mitarbeiter einer Autogarage. Während des Gesprächs meinte er, es kämen eben schon viele “wichtige Manager” und “Marketingleute” hierher. Als der Mitarbeiter so redete merkte ich, dass er dies mit grossem Respekt tat. Darauf hin erwiderte ich kurz und knapp „Sie machen auch Marketing. Jeden Tag, hundertfach..!“ „Nein, nein, ich mache kein Marketing“ winkte er ab, „ich arbeite in der Serviceabteilung und schaue, dass die Kunden ihr Auto repariert zurück erhalten“.

 

Diese Einstellung vieler Mitarbeitenden in sämtichen Branchen oder Unternehmen treffe ich – leider – immer wieder an. Man wird eingestellt für einen Job, im Idealfall hat man noch einen Stellenbeschrieb wo die wichtigsten Aufgaben aufgeführt sind. Dass jeder Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin jedoch eindeutige Werbeträger des Unternehmens sind, dass sind sich die wenigsten bewusst. Alles was wir im Dienst für ein Unternehmen tun, bestimmt das Bild unserer Firma in der Öffentlichkeit und beim Kunden. Jeder prägt den Eindruck des Unternehmens in der Öffentlichkeit. Sei dies am Telefon, bei der Auslieferung einer Ware oder bei einer Angebotspräsentation des Aussendienstes.

 

Selbstverständlich verfügt jede erfolgreiche Firma über ein starkes Marketing mit einem abgerundeten Mix an Massnahmen. Es braucht jedoch auch die ureigene Vision, dass ein grosser Markt geschaffen werden kann. Technologien und Marketing müssen miteinander verknüpft werden, Innovationen sind voranzutreiben. Weiters benötigt es hervorragende Kenntnisse der Kundenstruktur: Wer die Nr. 1 im Kopf seiner Kunden werden möchte, muss zuerst wissen, bei welchen Zielgruppen agiert werden kann. Sie sehen – in einem erfolgreichen Unternehmen ist alles Marketing, diesem Gedanken wird alles untergeordnet. Sind Sie bereit dafür? Gerne unterstützen wir Sie dabei.

 

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