Blog
//

Worldwide news.

3R Marketing – Kennen Sie Ihre Kunden?

Februar 2, 2018

  • 14686 Views
  • /
  • 0 Comments
  • /
  • Business
  • /
  • by Felix Murbach

Kennen Sie Ihre Kunden?

 

Die Beziehung zu den Kunden ist der zentrale Ausgangspunkt für die Marktbearbeitung. Wenn Sie die Nummer eins im Kopf Ihrer Kunden werden möchten, sollten Sie zuerst wissen, für welche Zielgruppe Sie tätig sein wollen und was von Ihnen erwartet wird.

 

Die Innensicht – der klassische Ansatz

Ein gelungener Marketing-Mix muss die zentrale Aufgabe einer Marketing-Planung sein: es ist das optimale Zusammenspiel der Instrumente der Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik sowie Personal-, Prozess- und der Ausstattungspolitik. Oftmals wird bei dieser Inside-Out-Optik zu sehr auf die Innensicht des eigenen Unternehmens geschaut, den Bedürfnissen der Kunden wird teilweise zu wenig Beachtung geschenkt.

 

Unser Tipp: Schauen Sie sich das Ganze von “Aussen” an.

 

Jede Beziehung kann in drei Phasen unterteilt werden:

 

Recruitment – Akquisation
Retention – Bindung
Recovery – Rückgewinnung

 

Sei dies bei Kunden, Mitarbeitern, Partnern, im privaten Bereich, im Sozialen, im Sport oder in der Politik. Jede Beziehung hat ihre eigenen „Tücken“ und Herausforderungen. Was möchte eigentlich mein Kunde? Was wünschen sich eigentlich unsere Kunden? Welchen Nutzen können wir Ihnen bieten? Was für Bedürfnisse haben unsere bestehenden und potentiellen Kunden? Nach welchen Kriterien wählen unsere Kunden? Erfahren Sie mehr dazu im Video…

 

Der Outside-In-Ansatz, 3R-Marketing

Um die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser verstehen zu können, empfehlen wir hier den sogenannten Outside-In-Ansatz. Darunter verstehe ich die Integration von Bedürfnissen in den Kundenbindungs- und Innovationsprozess.

Erfahren Sie mehr dazu im Video…

 

PS – Mehr dazu erfahren Sie ausführlich im aktuellen Marketing Workbook “Mittelmass ist nicht mein Ding“.

 

 

Fordern Sie ein unverschämtes Gespräch an und nehmen Sie Kontakt mit mir auf.
Email felix.murbach@murba.ch, Fon +41 52 670 18 21. Wir freuen uns auf Sie

 

 

Comments

Leave a Reply

You must be logged in to post a comment.